Menú
Esta política de privacidad, aplica a todos los datos sensibles recolectados a través de la página Web institucional y de servicios de ProtelCotelsa S.A.
En ProtelCotelsa S.A., todos los funcionarios que realizan el tratamiento de los datos personales, suscriben acuerdos de confidencialidad de la información.
En ProtelCotelsa S.A., se recolecta la siguiente información:
ProtelCotelsa S.A., registra automáticamente las direcciones de Protocolo de Internet (IP) de los visitantes. La dirección IP es un número único asignado a cada computadora en Internet. En general, una dirección IP que cambia cada vez que se conecta a Internet es una dirección dinámica. Sin embargo, se debe tener en cuenta que, con algunas conexiones de banda ancha, la dirección IP es estática y podría estar asociada al equipo computador personal.
ProtelCotelsa S.A., realiza el seguimiento de las páginas visitadas, la cantidad de tiempo que pasa en esas páginas y los tipos de búsquedas realizadas en ellas. Sus búsquedas permanecen confidenciales y anónimas, ProtelCotelsa S.A. utiliza esta información solo con fines estadísticos para averiguar qué páginas encuentran los usuarios más útiles y para mejorar el sitio Web.
ProtelCotelsa S.A., también almacena los datos que puede incluir:
Datos personales de niños:
ProtelCotelsa S.A., utiliza la información personal proporcionada, para los siguientes fines:
En ProtelCotelsa S.A., estamos comprometidos con la protección de los datos personales y el cumplimiento de la normativa vigente sobre tratamiento de datos personales, incluyendo la Norma ISO 27001 y las leyes de privacidad aplicables, en relación con nuestro servicio de Soporte al Cliente, a través de nuestro Portal Web.
El usuario otorgará su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con esta política, a través del marcado de la casilla “Acepto las Políticas, Términos y Condiciones”. Esta aceptación libre y voluntaria, otorga el acceso al usuario al Portal Web de la Organización. El usuario está facultado a retirar su consentimiento a los términos, condiciones y políticas en cualquier momento; de suscitar este particular, para la disponibilidad de los servicios relacionados, se solicitará nuevamente el consentimiento para el tratamiento de los datos personales del cliente.
ProtelCotelsa S.A., reconoce a los titulares de datos personales el Acceso y Rectificación al tratamiento que se realice sobre sus datos, para lo cual, debe comunicar cualquier inquietud relacionada, al correo electrónico: administracion@protelcotelsa.com.
ProtelCotelsa S.A., pondrá a disposición documentación guía, para garantizar el acceso al Portal Web a la gestión de atención al cliente, desde la recepción del requerimiento, hasta la entrega de la solución.
En el caso de detectar errores de omisión, como errores tipográficos u ortográficos, ProtelCotelsa S.A., analiza si el pedido es procedente o no y comunica al titular de ser necesario, notificando dicho particular.
ProtelCotelsa S.A., puede actualizar su Política de Privacidad cuando sea necesario. Si realizamos cambios sustanciales, notificaremos por correo al cliente, mediante un aviso en el sitio Web o canales pertinentes. Se recomienda al cliente que revise periódicamente el Portal Web de ProtelCotelsa S.A. para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.
ProtelCotelsa S.A. puede utilizar los datos personales proporcionados, incluidos los datos recopilados como resultado de la navegación del sitio, los protocolos y registros electrónicos, para ayudar a crear y personalizar el contenido del sitio Web, mejorar la calidad del mismo y realizar un seguimiento de la capacidad de respuesta de los servicios entregados.
ProtelCotelsa S.A., no comparte los datos personales sin consentimiento.
ProtelCotelsa S.A., protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información, al seguir un enfoque de análisis de riesgos basado en políticas, estándares, pautas y procedimientos para cumplir con los objetivos de seguridad al tiempo que respalda los objetivos organizacionales.
ProtelCotelsa S.A., utiliza el protocolo HTTPS para brindar seguridad en el uso de este canal electrónico.
ProtelCotelsa S.A., mitiga los riesgos utilizando el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, con base en la Norma ISO 27001.
Los datos pertinentes relativos a los acuerdos contractuales, suministrados por los clientes o usuarios, serán conservados por ProtelCotelsa S.A., durante la duración del proceso contractual, en estricto cumplimiento de los controles definidos por el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, conforme a las directrices establecidas en la Norma ISO 27001. ProtelCotelsa S.A., sólo conservará datos generales de contacto de la institución, para la comunicación respectiva, en relación a los productos y servicios ofrecidos.
ProtelCotelsa S.A., fundamenta el tratamiento que da a los datos personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y a lo establecido en el Acuerdo Ministerial No.: 12-2019.
El uso del Portal Web o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y condiciones de uso.
ProtelCotelsa S.A., dispone del Portal Web para prestar información a los ciudadanos sobre la gestión que lleva adelante.
Los trámites, servicios, transacciones o movimientos que se realicen después de las de las 17H00 o en días inhábiles, se considerarán para realizar, al día hábil siguiente.
Alcance
ProtelCotelsa S.A. ha desarrollado la app OlyOnTime para el reemplazo de la función de registro de usuario en biométrico, cuyo servicio incluye en el registro del funcionario de manera remota, para el control de su asistencia.
ProtelCotelsa S.A., como desarrollador de módulos y aplicaciones en torno al Sistema de Gestión Empresarial ERP OLYMPO, ha desarrollado la aplicación OlyOnTime, con el fin de complementar las funciones de carga de información de su módulo de control de asistencia de TALENTO HUMANO, para que el usuario de manera remota, registre las asistencias de su jornada laboral, en un dispositivo diferente al biométrico, para los casos que vea necesario la entidad empleadora del funcionario.
Esta política de protección y tratamiento de datos, se aplica a todos los datos personales que se recolecte, almacene, maneje y use, en el acceso a la App OlyOnTime que tiene habilitado ProtelCotelsa S.A.
Datos que se recolecta.
En la app OlyOnTime de ProtelCotelsa S.A., acorde a la funcionalidad que accede el ciudadano en los diferentes portales, se recolecta la siguiente información:
Nunca se recolectara información de menores de edad, toda información inscrita hace parte del personal contratado por la entidad empleadora.
Finalidad de los datos.
ProtelCotelsa S.A., utiliza su información personal para los siguientes fines:
Proceso para ejercer derecho de Acceso y Rectificación.
La aplicación analiza si el ingreso de datos es procedente o no, y comunica al usuario notificando dicho particular.
Notificaciones cuando existan cambios en la política de datos.
Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales.
Base legal que sustenta el tratamiento de los datos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El uso de la aplicación, o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Responsabilidad: ProtelCotelsa S.A. solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de este medio. No asumimos cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de este canal digital.
Son obligaciones del usuario: No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales digitales a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en estos. No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal digital, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos. No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales digitales y redes conectados al mismo.
Alcance.
ProtelCotelsa S.A. ha desarrollado la app COMERCIAL AGUA para toma de lectura de consumo de agua, cuyos servicios incluyen la carga de la base de datos de los sectores, sincronización de las rutas de los domicilios que se requieren toma de lectura, el registro escrito y fotográfico de la lectura del domicilio y registro de observaciones escrito y fotográfico.
ProtelCotelsa S.A., como desarrollador de módulos y aplicaciones en torno al Sistema de Gestión Empresarial ERP OLYMPO, ha desarrollado la aplicación COMERCIAL AGUA, con el fin de complementar las funciones de carga de información del módulo del mismo nombre, para que el usuario de manera remota, cuente con la misma base de datos (sincronizada) para la ejecución de su operación, y luego en tiempo real pueda hacer toma de lectura, registro de información del domiciliario, foto del lector y observaciones cuando se requiera.
Esta política de protección y tratamiento de datos se aplica a todos los datos personales que se recolecte, almacene, maneje y use en el acceso a la App COMERCIAL AGUA que tiene habilitado ProtelCotelsa S.A.
Datos que se recolecta.
En la app COMERCIAL AGUA de ProtelCotelsa S.A., acorde a la funcionalidad que accede el ciudadano en los diferentes portales, se recolecta la siguiente información:
Nunca se recolectara información de menores de edad, toda información inscrita hace parte del personal contratado por la empresa empleadora.
Finalidad de los datos.
ProtelCotelsa S.A. utiliza su información personal para los siguientes fines:
Proceso para ejercer derecho de Acceso y Rectificación.
Notificaciones cuando existan cambios en la política de datos.
Medidas para precautelar la seguridad de los datos personales.
Base legal que sustenta el tratamiento de los datos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
El uso de la aplicación, o de cualquiera de sus componentes, implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Responsabilidad:
ProtelCotelsa S.A. solamente será responsable del tratamiento y uso de los datos personales que recabe en forma directa a través de este medio. No asumimos cualquier responsabilidad que pueda generar al usuario por cualquier uso inadecuado o contrario a los fines de este canal digital.
Son obligaciones del usuario: No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales digitales a los que está teniendo acceso, ni los contenidos incorporados y almacenados en estos. No utilizar versiones de sistemas modificados con el fin de obtener accesos no autorizados a cualquier canal digital, contenido y/o servicios ofrecidos a través de estos. No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad y utilización de canales digitales y redes conectados al mismo.
Dando cumplimiento a nuestra Política Integrada enfocada en la Seguridad de la Información, con el fin de garantizar el manejo seguro de la información de nuestros clientes, solicitamos que de ser necesario el envío de la base de datos para atender posibles requerimientos de soporte técnico del Sistema de Gestión Empresarial ERP OLYMPO, se envíe al e-mail o.manosalvas@protelcotelsa.com un enlace para descarga de la misma; la base de datos subida al enlace de descarga deberá estar encriptada mediante aplicaciones o herramientas que cumplan con ese fin.
La clave para desencriptar la base de datos debe ser proporcionada exclusivamente al Técnico Informático, responsable de la mencionada cuenta de correo electrónico, en la que se receptarán las bases de datos.
La información proporcionada será gestionada con base en nuestras Políticas, procesos y a los lineamientos estipulados en las Cláusulas de Confidencialidad establecidas en los Contratos, mediante los cuales aseguramos el manejo seguro y confidencial de la información.
El cliente declara y reconoce que, al proporcionar el acceso a su base de datos a ProtelCotelsa S.A., asume la responsabilidad exclusiva de los datos contenidos en dicha base de datos. El cliente comprende y acepta que ProtelCotelsa S.A. actúa únicamente como proveedor de servicios y no se responsabiliza por la exactitud, integridad, confidencialidad, disponibilidad o seguridad de los datos almacenados en la base de datos.
El cliente se compromete a proporcionar datos legítimos y libres de cualquier violación de derechos de terceros. El cliente exonera a ProtelCotelsa S.A. de cualquier responsabilidad derivada de reclamaciones, demandas, pérdidas, daños o costos incurridos como resultado del uso, acceso o almacenamiento de los datos proporcionados por el cliente.
Este acuerdo de exención de responsabilidad regirá durante toda la duración de la relación entre el cliente y ProtelCotelsa S.A. Ambas partes acuerdan que cualquier disputa derivada de este acuerdo se resolverá mediante medios de resolución alternativos, como la mediación o el arbitraje, de acuerdo con las leyes vigentes en Ecuador.